ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ
Клиентът има право да върне закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаване, когато продуктът не е персонализиран и не е използван.
Върнатият продукт трябва да бъде:
- в оригинален търговски вид;
- без следи от употреба;
- в оригинална опаковка;
- с всички придружаващи елементи.
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е получен с фабричен дефект или е изпратен грешен артикул.
ВАЖНО: Персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента, не подлежат на връщане. Това включва продукти със снимка, име, текст, дата, индивидуален дизайн или друга лична персонализация.
При фабричен дефект или повреда клиентът може да подаде рекламация, като изпрати снимки на продукта и описание на проблема на:
E-mail: megadar@abv.bg
Телефон: 0877 355 254
След одобрение на рекламацията продуктът може да бъде заменен, ремонтиран или възстановена заплатената сума съгласно действащото законодателство.
Връщането се извършва чрез куриерската фирма, с която е получена пратката (Еконт или Спиди), до същия офис, от който клиентът е получил своята поръчка.
Преди изпращане на пратката клиентът следва да се свърже с нас на:
Телефон: 0877 355 254
E-mail: megadar@abv.bg
Моля, не изпращайте пратки с наложен платеж или без предварително съгласуване, тъй като няма да бъдат приети.
Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт, ако са изпълнени условията за връщане, Шопико ЕООД ще възстанови заплатената сума по банков път по банкова сметка, посочена от клиента.
Възстановяването се извършва в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на върнатата стока и след потвърждение, че продуктът отговаря на условията за връщане.
При заявяване на връщане клиентът следва да предостави:
- Име на титуляра на банковата сметка;
- IBAN;
- Банка.
Суми не се възстановяват в брой, чрез наложен платеж или по друг начин, различен от банков превод.
