Често задавани въпроси

Често задавани въпроси (FAQ)

Как да направя поръчка?

Изберете желания продукт, добавете го в количката, попълнете данните за доставка и потвърдете поръчката. След получаването ѝ ще се свържем с Вас при необходимост.

Как мога да изпратя снимка за персонализиран продукт?

След като направите поръчката, можете да ни изпратите снимката по имейл на megadar@abv.bg или по друг начин, който ще уточним с Вас.

Какво качество трябва да бъде снимката?

За най-добър резултат препоръчваме снимката да бъде с висока резолюция, ясна и без размазване. Ако има нужда, ще се свържем с Вас.

Обработвате ли снимките преди печат?

Да. При необходимост извършваме базова обработка като корекция на яркост, контраст и кадриране, за да постигнем максимално добър резултат.

На какво се отпечатват снимките?

Снимките се отпечатват на висококачествена фотохартия или върху съответния продукт, в зависимост от вида на артикула.

Колко време отнема изработката?

Стандартните продукти обикновено се изпращат в срок от 1 до 5 работни дни. За персонализирани продукти срокът е от 2 до 7 работни дни според натовареността и вида на поръчката.

С кои куриерски фирми работите?

Изпращаме пратки в цяла България чрез Еконт и Спиди.

Как мога да платя?

Плащането може да се извърши чрез наличните методи, посочени при завършване на поръчката.

Мога ли да върна продукт?

Да, неперсонализираните продукти могат да бъдат върнати в 14-дневен срок съгласно Закона за защита на потребителите, ако отговарят на условията за връщане.

Мога ли да върна персонализиран продукт?

Не. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, персонализираните продукти, изработени по индивидуална поръчка (например със снимка, име или текст), не подлежат на отказ и връщане, освен при фабричен дефект или несъответствие.

Какво да направя, ако получа повреден или сгрешен продукт?

Свържете се с нас възможно най-скоро на megadar@abv.bg или 0877 355 254, като изпратите снимки на продукта и кратко описание на проблема. Ще разгледаме случая и ще предложим подходящо решение.